J’ai reçu mon tableau cassé, que faire ?
Chaque pièce Lumileaf est soigneusement emballée et expédiée avec des transporteurs assurés.
Si, malgré nos précautions, votre tableau arrive endommagé :
1. Signalez immédiatement le dommage au transporteur lors de la livraison, en notant une réserve sur le bon ou le terminal de réception.
2. Prenez plusieurs photos du colis et du tableau (avant et après ouverture).
3. Contactez-nous sous 48 heures à l’adresse lumileaf.support@proton.me, en joignant les photos et le numéro de commande.
Nous vous accompagnerons dans la procédure de réclamation auprès du transporteur et veillerons à ce qu’une solution adaptée soit trouvée — remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.
Où sont fabriqués vos tableaux ?
Nos tableaux sont fabriqués en Europe. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits soient de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.