Quand vais-je recevoir ma commande ? Quels sont vos délais de livraison ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Où puis-je me faire livrer mon colis ?
- A la maison : nous livrons votre colis directement chez vous dans un délai de 1 à 4 semaines ouvrées via colissimo à compter du paiement de votre commande, en France Métropolitaine (hors DOM TOM), y compris Monaco et la corse mais aussi en Europe.
- En point relais : vous pouvez choisir le point de retrait le plus proche de chez vous, et nous livrerons votre colis dans un délai de 1 à 4 semaines ouvrées via Colissimo à compter du paiement de votre commande. Certains produits ne sont pas éligibles au point relais : dans ce cas, le service ne vous sera pas proposé.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Comment fonctionne la livraison express avec La Poste ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits soient de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Oh ! Il me manque un article, ma livraison n’est pas conforme : que dois-je faire ?
Vos articles ne correspondent ni au bon de livraison ni à votre commande ? Il vous manque des articles pourtant indiqués sur votre bon de livraison ? Notre service client est à votre écoute à l'adresse mail suivante : lumileaf.support@proton.me pour trouver une solution rapide.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
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